Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Zaza Basics olarak, günlük konforunuzu en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için operasyonlarımızı titizlikle yürütüyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Kargo Firması ve Ücretsiz Kargo Avantajı

• Tüm gönderilerimiz Aras Kargo güvencesiyle ve hızında yapılmaktadır.

• Mağazamızdan yapacağınız 1000 TL ve üzeri tüm alışverişlerde kargo tamamen ücretsizdir. 1000 TL altındaki siparişlerinizde ise standart kargo ücreti ödeme adımında sepetinize yansıtılır.

2. Aynı Gün Kargo Hizmeti

• Hafta içi (Pazartesi - Cuma) saat 10:00'a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün özenle paketlenerek Aras Kargo'ya teslim edilir.

• Saat 10:00'dan sonra, hafta sonu (Cumartesi - Pazar) veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde öncelikli olarak kargoya verilir.

3. Teslimat Süresi

• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak teslimat süresi Türkiye'nin birçok noktası için genellikle 1 ile 3 iş günü arasında değişmektedir.

• Kargo firmalarının haftalık dağıtım yaptığı uzak/mobil bölgelerde teslimat günleri farklılık gösterebilir.

4. Sipariş Takibi

• Siparişiniz depomuzdan çıkıp kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza Aras Kargo takip numaranız otomatik olarak iletilecektir. Bu takip numarası ile kargonuzun her adımını anlık olarak izleyebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Lütfen kargonuzu teslim alırken paket üzerinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer pakette bir hasar varsa, kuryeye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi teslim almayınız ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.

• Kapıda Ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde, kurye adreste size ulaşamadığı takdirde kargonuz bağlı bulunduğunuz Aras Kargo şubesinde 3 gün bekletilir. Bu süre zarfında şubeden teslim alınmayan paketler depomuza iade edilir.