Para iade politikası
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Zaza Basics olarak önceliğimiz, ürünlerimizden tam anlamıyla memnun kalmanızdır. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve değişim koşullarımız geçerlidir:
1. İade Süresi ve Koşulları Tüketici Hakları Koruma Kanunu gereğince, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
2. Hijyen Kuralları ve İade Edilemeyen Ürünler (ÖNEMLİ) Çorap ürünleri, sağlık ve hijyen kuralları gereği "İç Giyim" kategorisinde değerlendirilmektedir. Bu nedenle iade edilecek ürünlerin;
-
Kesinlikle kullanılmamış,
-
Denenmemiş,
-
Orijinal ambalajı/paketi açılmamış ve zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ambalajı yırtılmış, denenmiş veya yıkanmış ürünlerin iadesi sağlık standartları gereği kesinlikle kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci İade işlemini başlatmak için sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte +90 530 041 19 97 üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ekibimiz iade talebinizi inceledikten sonra size kargo gönderim kodunu ve detayları iletecektir. İade gönderimlerinde kargo ücreti Göndericiye aittir.
4. Para İadesi (Kapıda Ödeme ve Kredi Kartı) İade ettiğiniz ürünler depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından hijyen ve kullanım şartlarına uygunluğu incelenir.
-
Kredi Kartı ile Yapılan Alışverişler: İadeniz onaylandıktan sonra 3-5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kartınıza iade edilir. (Bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıması sürebilir).
-
Kapıda Ödeme (COD) ile Yapılan Alışverişler: Kapıda ödeme ile satın alınan ürünlerin iadesinde, ücret iadenizin yapılabilmesi için siparişi veren kişiye ait bir IBAN numarası ve Ad-Soyad bilgisini müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir. İadeniz onaylandıktan sonra ilgili tutar doğrudan banka hesabınıza havale/EFT yoluyla aktarılır.